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摘要： 在全球化與互聯(lián)網技術迅猛發(fā)展的背景下，商業(yè)信譽與商品聲譽成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素。它們不僅是企業(yè)品牌形象和市場地位的直接體現(xiàn)，更是企業(yè)在激烈市場競爭中立于不敗之地的關鍵。然而，隨著市場環(huán)境的日益復雜和競爭態(tài)勢的加劇，損害商業(yè)信譽與商品聲譽的行為也愈發(fā)頻繁，給企業(yè)帶來了嚴重的經濟壓力、品牌形象受損、消費者流失、法律訴訟風險等一系列負面影響。這些不僅削弱了企業(yè)的市場競爭力，還可能導致企業(yè)的長期發(fā)展受阻。因此，從法律層面對損害商業(yè)信譽與商品聲譽的行為進行規(guī)制，不僅是對企業(yè)合法權益的保護，更是對市場公平競爭秩序的維護。本文將從反不正當競爭法與刑法的雙重維度出發(fā)，深入剖析損害商業(yè)信譽與商品聲譽的法律規(guī)制框架，探討其異同點，并提出針對性的完善建議與合規(guī)策略，以期為企業(yè)提供全面的法律支持與保護。
關鍵詞： 商業(yè)詆毀；商業(yè)信譽；商品聲譽；刑事責任；合規(guī)管理
綱 目：
一、引言
二、商業(yè)信譽與商品聲譽的法律界定
(一)商業(yè)信譽的定義與構成要素
(二)商品聲譽的特定內涵與市場價值
(三)商業(yè)信譽與商品聲譽的關聯(lián)性與重要性
三、反不正當競爭法視角下的規(guī)制路徑—商業(yè)詆毀
(一)商業(yè)詆毀行為的認定標準
(二)商業(yè)詆毀的法律責任
四、刑法視角下的規(guī)制路徑--損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪
五、企業(yè)商業(yè)信譽、商品聲譽合規(guī)防控策略
(一)提升合規(guī)意識,將商業(yè)信譽、商品聲譽保護融入企業(yè)文化
(一)健全商業(yè)信譽、商品聲譽合規(guī)管理機制
(二)積極運用法律手段維護合法權益
(三)積極提升品牌形象與信譽度
六、結語
一、引言
隨著市場經濟的深入發(fā)展，商業(yè)信譽與商品聲譽逐漸成為衡量企業(yè)綜合競爭力的重要指標。它們不僅是企業(yè)市場地位的象征，更是贏得消費者信任與忠誠的關鍵。然而，面對激烈的市場競爭，部分不法經營者采取不正當手段，惡意損害競爭對手的商譽，嚴重破壞了市場公平競爭的環(huán)境。為此，我國通過《反不正當競爭法》和《刑法》等法律，構建了一套相對完善的法律規(guī)制體系，以維護企業(yè)的合法權益與市場秩序。
二、商業(yè)信譽與商品聲譽的法律界定
(一)商業(yè)信譽的定義與構成要素
商業(yè)信譽是指生產、經營者因從事商業(yè)活動，參與市場競爭，而在社會上獲得的肯定性的評價和贊譽，包括社會公眾對該生產、經營者的資信狀況、商業(yè)道德、技術水平、經濟實力、履約能力等方面的積極評價。它不僅是企業(yè)無形資產的重要組成部分，也是企業(yè)參與市場競爭的核心競爭力之一。商業(yè)信譽的構成要素多種多樣，主要包括產品質量、服務水平、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、社會責任感、財務狀況等多個維度。一個擁有良好商業(yè)信譽的企業(yè)能夠吸引更多的消費者、投資者和合作伙伴，提升品牌價值，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，商業(yè)信譽已然成為現(xiàn)代企業(yè)的“無形之王”，對企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關重要的作用。
(二)商品聲譽的特定內涵與市場價值
商品聲譽是指因價格、質量、性能、效用等的可信賴程度，在社會上尤其是在消費者中獲得的好的評價和贊譽，它是商品質量、性能、服務等多方面因素的綜合體現(xiàn)，直接影響消費者的購買決策與企業(yè)的市場份額。一個具有良好聲譽的商品往往能夠吸引更多消費者的關注與信賴，從而為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收益和持續(xù)的發(fā)展動力。
(三)商業(yè)信譽與商品聲譽的關聯(lián)性與重要性
商業(yè)信譽與商品聲譽相輔相成，共同構成了企業(yè)的核心競爭力。良好的商業(yè)信譽能夠提升消費者對商品的信任度，進而促進商品聲譽的提升；而優(yōu)秀的商品聲譽又能夠反過來增強企業(yè)的商業(yè)信譽，形成良性循環(huán)。一旦企業(yè)的商業(yè)信譽或商品聲譽受損，不僅會導致消費者信任危機，還會引發(fā)市場份額下降、盈利能力減弱等一系列連鎖反應，甚至危及企業(yè)的生存與發(fā)展。實踐中，損害商品聲譽的行為通常都會損害企業(yè)商業(yè)信譽，而損害商業(yè)信譽的行為不一定會損害商品聲譽。
三、反不正當競爭法視角下的規(guī)制路徑—商業(yè)詆毀
(一)商業(yè)詆毀行為的認定標準
《反不正當競爭法》規(guī)定，商業(yè)詆毀行為是指經營者捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手商業(yè)信譽、商品聲譽的行為。其認定標準主要包括以下幾個方面： 1.主體要件： 行為人必須是經營者且應具備競爭關系，包括企業(yè)、個體工商戶等市場主體及其工作人員。 2.客觀要件： 捏造、散布虛偽事實。這里的“捏造”是指沒有事實根據(jù)而杜撰、編造；“散布”則強調將虛假信息傳播于眾，并由此影響公眾判斷。 3.損害結果： 競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽受到實際損害或產生損害危險。 4.主觀要件： 主觀上需存在過錯，包括故意和過失。 在司法實踐中，商業(yè)詆毀的表現(xiàn)形式多種多樣，如在廣告中對競品進行貶低、在網上雇傭“水軍”散布負面言論、歪曲引用檢測報告等，這些行為無疑會誤導消費者，動搖對企業(yè)和產品的信任，進而影響交易決策。
(二)商業(yè)詆毀的法律責任
根據(jù)《反不正當競爭法》的規(guī)定，對于構成商業(yè)詆毀的行為，監(jiān)管部門可責令停止違法行為、消除影響，同時可處以最高三百萬元的罰款。 在民事賠償方面，受到不正當競爭行為侵害的權利人有權向法院提起訴訟，要求侵權者賠償其因被侵權所受到的實際損失，賠償數(shù)額還應當包括權利人為制止侵權行為所支付的合理開支；實際損失難以計算的，可按照侵權人因侵權所獲得的利益確定，并且在前兩項均難以確定的情況下，權利人可以主張不超過500萬元以下的賠償[1]。
四、刑法視角下的規(guī)制路徑--損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪
損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪的構成要件解析
《刑法》第二百二十一條規(guī)定了損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪，具體的構成要件可從以下幾方面進行考慮: 1.捏造并散布虛偽事實 “捏造”是指編造、虛構沒有事實根據(jù)的信息，既包括完全虛構，也包括在真實情況基礎上的部分虛構、惡意歪曲事實真相、添油加醋、夸大事實的情形；“散布”則強調將編造的虛假信息傳播于眾并由此產生不良影響。虛偽事實可以是書面的，也可以是口頭的；可以是針對特定對象的，也可以是不特定的。 在本罪的司法認定中，如何判斷捏造散布的是否屬于“虛偽事實”是一個關鍵問題。對此，筆者認為，應當從以下方面把握：其一，被詆毀的事項是否客觀存在，有無事實根據(jù)；其二，行為人捏造或歪曲的程度如何，是否足以引人誤解；其三，傳播的方式、范圍對商業(yè)信譽、商品聲譽的影響如何。需要強調的是，行為人主觀善意地發(fā)表評論意見，即便客觀上有失偏頗，一般不被認定為虛偽事實，從而避免影響正常的信息交流與言論自由。 2.他人的商業(yè)信譽、商品聲譽 商業(yè)信譽是指經營者在生產經營活動中所享有的社會評價，既包括企業(yè)的整體形象，也包括企業(yè)產品和服務的口碑。根據(jù)《刑事審判參考》（第597號案例），該罪名中的“他人”應當具備一定的特定性，但對這種特定性的理解不能過于僵化，侵犯一個市場主體的商業(yè)信譽、商品聲譽可以構成犯罪，如果侵害了一類市場主體的商業(yè)信譽、商品聲譽，社會危害性更大，舉輕以明重，自然應當構成犯罪。 3.造成重大損失或其他嚴重情節(jié) “重大損失”在損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪中主要指直接經濟損失，但在量刑時也會考慮間接經濟損失?！爸苯咏洕鷵p失”包括商品嚴重滯銷、產品被大量退回、合同被停止履行、企業(yè)商譽顯著降低、馳名產品聲譽嚴重受損、銷售額和利潤大幅下降、應得收入顯著減少、上市公司股票價格大幅下跌以及商譽等無形資產價值明顯降低等情形。而“間接經濟損失”，如被害人為恢復商譽而投入的廣告費用，或為制止侵權行為而支出的訴訟費用等，通常在量刑或附帶民事賠償時酌情考慮。 根據(jù)《最高人民檢察院 公安部關于公安機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定（二）》的規(guī)定，給他人造成直接經濟損失達到50萬元以上，或者雖未達到該數(shù)額但導致公司、企業(yè)等單位停業(yè)、停產6個月以上或破產等情況下即應當進行立案追訴。 4.一般主體，自然人和單位均可構成 需要注意的是，經營者實施本罪的，應當認定為單位犯罪，在此情況下不僅要處罰單位，而且要對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員進行處罰，即通常所稱的“雙罰”；非經營者實施的，則系自然人犯罪。 5.故意 損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪在主觀方面要求行為人具有故意，包括直接故意和間接故意；而過失行為，即使造成重大損害，也不構成本罪。 “直接故意”是指行為人明知其行為可能或必然導致他人商譽受到嚴重損害，并希望或追求這一結果的發(fā)生。這種情況在本罪中最為常見，主要體現(xiàn)在行為人的主觀惡性上，如為了獲取非法利益，通過詆毀他人商譽來占領市場在競爭中獲得優(yōu)勢?！伴g接故意”則指行為人雖然并不直接追求損害結果，但已經意識到其捏造和散布的虛假信息可能損害他人商譽并造成重大損失，卻仍放任這種結果發(fā)生。盡管在實踐中這種情況較少見,但并不意味著現(xiàn)實生活中不存在。將間接故意納入本罪的主觀要件是因為無論出于何種動機，只要行為人實施了損害商譽的行為，對被害企業(yè)造成的損害與直接故意并無本質區(qū)別。 最后需要注意的是，本罪不以行為人是否具有特定的犯罪目的或動機作為構成要件。
五、企業(yè)商業(yè)信譽、商品聲譽合規(guī)防控策略
(一)提升合規(guī)意識,將商業(yè)信譽、商品聲譽保護融入企業(yè)文化
1.應從意識培育入手，加強公司高管及員工誠信合規(guī)教育，學習反不正當競爭法、廣告法等法律法規(guī)，傳遞“誠信經營是立身之本，商業(yè)信譽、商品聲譽就是生命”的理念，使之成為公司上下的共識；
2.將商業(yè)信譽、商品聲譽的維護納入企業(yè)文化建設和品牌戰(zhàn)略中，以客戶為中心，摒棄急功近利和見利忘義的行為，在追求經濟效益的同時實現(xiàn)社會效益，贏得客戶口碑和公眾贊譽。
(二)健全商業(yè)信譽、商品聲譽合規(guī)管理機制
1.建立覆蓋研發(fā)、采購、生產、銷售、售后等各環(huán)節(jié)的全流程商業(yè)信譽、商品聲譽合規(guī)管理機制。制定保護工作方案，明確合規(guī)紅線，細化行為規(guī)范，并納入內控管理和風險防控體系，并且重點加強對宣傳推廣、產品對比、負面言論回應等環(huán)節(jié)的合規(guī)審查；
2.強化合同管理，將商業(yè)信譽、商品聲譽合規(guī)要求延伸至供應商、經銷商等合作方，在合同中約定商業(yè)信譽、商品聲譽維護條款，共同營造誠信經營的產業(yè)生態(tài)；
3.建立健全輿情監(jiān)測和危機處置機制，密切關注行業(yè)動向和企業(yè)聲譽風險，設立專門部門和報告制度，出現(xiàn)商譽受損隱患時第一時間響應，采取針對性措施，將負面影響降到最低。
(三)積極運用法律手段維護合法權益
1.當商譽受到不法侵害時，要及時取證固證，必要時可采取公證、鑒定等方式。特殊情況下，亦可先發(fā)律師函敦促侵權方停止侵害、消除影響，如協(xié)商不成，則訴諸法律，運用《反不正當競爭法》《民法典》《刑法》等捍衛(wèi)自身合法權益；
2.積極配合行政執(zhí)法部門和司法機關查處商業(yè)詆毀等違法犯罪行為，對于情節(jié)嚴重、影響惡劣的，要敢于亮劍，以事實和法理說話，維護自身權益；
3.在合規(guī)經營的同時，還應當注重商業(yè)信譽、商品聲譽的修復工作。借助法律手段澄清事實，同時展開公關行動，充分利用官網、官微等渠道回應關切，消除誤解，盡快走出負面陰霾，重拾公眾信任。
(四)積極提升品牌形象與信譽度
1.產品質量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，應不斷加強產品質量管理等以滿足消費者的需求和期望。通過優(yōu)質的產品和服務來贏得消費者的信任和忠誠，從而提升商業(yè)信譽、商品聲譽；
2.積極參與社會公益活動履行社會責任，展現(xiàn)公司的良好形象和價值觀。通過公益活動不僅可以樹立正面形象，提升品牌知名度和美譽度，還能增強與社會的聯(lián)系從而增強商業(yè)信譽、商品聲譽；
3.建立與消費者的良好溝通機制，及時回應消費者的關切和需求；通過傾聽消費者的聲音，更好地滿足消費者的期望和需求。同時，良好的溝通機制也有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的損害商業(yè)信譽、商品聲譽的行為。
六、結語
維護商業(yè)信譽、商品聲譽需要企業(yè)內外兼修、標本兼治：對內，要增強合規(guī)經營意識，完善商業(yè)信譽、商品聲譽的保護機制，加強供應鏈管理，防患于未然；對外，要依法打擊侵權行為，運用法律武器，捍衛(wèi)合法權益。商業(yè)信譽、商品聲譽無形卻無價，需要企業(yè)常抓不懈。唯有從戰(zhàn)略高度出發(fā)，將商業(yè)信譽、商品聲譽保護內化于心、外化于行，與合規(guī)理念相結合，與價值追求相融合，方能在誠信經營中贏得口碑，在口碑積累中提升核心競爭力，進而在市場競爭中立于不敗之地。
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